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Crisis sistémica: sobre la importancia de la “investigación de mercados”.

El gigante Google ha dado sus primeros pasos en el sector de la investigación con Google Consumer Surveys– Es un producto, con el que pretende convertir las encuestas online en una moneda de cambio para el acceso a contenidos web de pago (artículos de prensa online, contenidos multimedia, etc). El servicio, por el momento, sólo está disponible en USA. No obstante, ha salido al mercado y lo ha hecho en plena inmersión de una crisis sistémica, dónde el problema lo tienen ya tanto Estados Unidos como Europa, los países de economías emergentes por contagio, el sistema financiero y el de la economía productiva, en general. Sus competidores seguirán atentos esta iniciativa pero, lo que se hace evidente, es, que, la  investigación de mercados es una necesidad actual del propio mercado y del mundo empresarial, ya que independientemente de la actividad a que se vaya a dedicar un empresario, se necesita conocer el mercado al que se dirige su prestación, las motivaciones y hábitos de compra de sus consumidores y, por supuesto, las estrategias de la competencia y las tendencias del entorno, por este orden.

La investigación de mercados es una parte integrante del Sistema de Información de Marketing, que cumple la función de recoger y analizar información clave, relacionada con una situación específica en el mercado. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades del mismo y de esta manera tomar decisiones acertadas.  Debe considerarse clasificar la investigación de mercados en exploratoria, descriptiva y causal y al menos tener en cuenta cinco pasos para realizar un estudio de mercado, los cuales serían: investigación concisa, propuesta de investigación, recopilación de datos y preparación y presentación del informe de investigación.

En la práctica empresarial se ha comprobado que la mayoría de los estudios, se desarrollan según un plan uniforme, es decir, los elementos que se utilizan son generales o comunes a casi todos los estudios de mercado. Estos elementos son: determinación del número de consumidores actuales o efectivos y el de consumidores potenciales o futuros; distribución de los consumidores (zonas geográficas, sexo, edad, profesión, condiciones económicas, etc.);tendencias, necesidades y deseos del consumidor; preferencias de tipos o marcas concurrentes y de determinadas formas de presentación de los productos; canales de distribución; precios razonables de un producto; capacidad de adquisición de los compradores efectivos y de los potenciales; previsiones a corto plazo sobre las posibilidades de venta; motivos de preferencia o de aversión para ciertos artículos o para ciertas marcas; elementos que ejerzan una influencia sobre decisiones del consumidor; determinación del importe de los consumos; perspectiva en el lanzamiento de nuevos productos; formas de publicidad más eficaces y cálculo del rendimiento de la publicidad

En el caso de los emprendedores, la investigación de mercados se hace vital para comenzar una aventura de negocio. Los datos que se obtienen sirven por ejemplo, para establecer si la idea de negocios es atractiva o no; cuánto es el precio ideal a vender; cuáles son los factores que afectarían a la compra; cómo poder hacer un pronóstico de ventas y así, hasta un largo etcétera.

La información obtenida a través de los expertos (sociólogos, economistas, e investigadores sociales principalmente) debe ser utilizada como guía para el desarrollo de la estrategia empresarial, así como para la comunicación con los clientes actuales y potenciales ya que si se realiza una buena investigación, los resultados ayudarán a diseñar una campaña efectiva de mercado, que otorgue a los consumidores potenciales la información que a éstos les interesa. Una vez dicho esto. ¿Alguien requiere mis servicios, Google-Rajoy? Necesito investigar.

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